星期五去了總公司聽GM講TALK，跟我們分享做人及做物管的智慧。

其中一個最深刻的一部份，就是他比喻我們做物管的就像一張地毯，任人踐踏。

但當我們放一個哈哈笑在地毯上面，一個正常人都會避開哈哈笑而踏去地毯的其他位置，以此勉勵我們用笑容去溶化客人的憤怒，用樂觀的心去面對自己的工作。

實在是頗有意思的一席話，適合各行各業，共勉之。