物管秘笈 Posted on 2008-09-14 由 Catherine 星期五去了總公司聽GM講TALK，跟我們分享做人及做物管的智慧。 其中一個最深刻的一部份，就是他比喻我們做物管的就像一張地毯，任人踐踏。 但當我們放一個哈哈笑在地毯上面，一個正常人都會避開哈哈笑而踏去地毯的其他位置，以此勉勵我們用笑容去溶化客人的憤怒，用樂觀的心去面對自己的工作。 實在是頗有意思的一席話，適合各行各業，共勉之。 Comments comments
好啱啊！ 不過最驚有ｄ人專係鍾意踏笑面架，個ｄ客就係最煩! [版主回覆09/19/2008 09:23:00]所以老細都講…只係"正常人"會避開哈哈笑…硬要踏笑面的…是不正常…實在避無可避架… 回覆 ↓
你GM 的心理分析又好岩喎,好似,有時等位等得耐,如果個待應係笑容滿面的,客人都唔好咁煩躁,相反,見個黑口黑面的,會煩躁好多。叻呀!我都上了一課呢! [版主回覆09/17/2008 19:06:00]其實佢係個TALK度仲講左好多唔同既道理…不過多到吸收唔駛….所以只係將簡單既係BLOG同大家分享… 回覆 ↓
常言道「一笑泯恩仇」，何況是人與人間的平常的相處呢？家和萬事興，推而廣之，一個社會和諧，人們才可以共創繁榮。只是，當一個人氣上頭來時，什麼都忘記了。 [版主回覆09/17/2008 11:10:00]這都是因為太過自我中心之過吧﹗ 回覆 ↓
好啱啊！
不過最驚有ｄ人專係鍾意踏笑面架，個ｄ客就係最煩!
[版主回覆09/19/2008 09:23:00]所以老細都講…只係"正常人"會避開哈哈笑…硬要踏笑面的…是不正常…實在避無可避架…
你GM 的心理分析又好岩喎,好似,有時等位等得耐,如果個待應係笑容滿面的,客人都唔好咁煩躁,相反,見個黑口黑面的,會煩躁好多。叻呀!我都上了一課呢!
[版主回覆09/17/2008 19:06:00]其實佢係個TALK度仲講左好多唔同既道理…不過多到吸收唔駛….所以只係將簡單既係BLOG同大家分享…
常言道「一笑泯恩仇」，何況是人與人間的平常的相處呢？家和萬事興，推而廣之，一個社會和諧，人們才可以共創繁榮。只是，當一個人氣上頭來時，什麼都忘記了。
[版主回覆09/17/2008 11:10:00]這都是因為太過自我中心之過吧﹗
這令我想起男士洗手間裡有些尿兜，下方中央去水位上一點處印有一隻蒼蠅。這個設計之意念可謂有異曲同工之妙。
[版主回覆09/15/2008 20:50:00]哈哈…有趣有趣…
很有意思^^
[版主回覆09/15/2008 12:06:00]對﹗這就是GM的智慧吧﹗