平日我們偶爾都會叫KFC的外賣，在網上落ORDER之後會收到確認的電郵，電郵上會列出預計送餐時間，根據過往經驗，收到外賣的時間通常都會比預定時間為早。

在一月中的某一個晚上，我們一如以往的網上落ORDER，據電郵的記錄，我們於19:22落單，預計送餐時間為20:12。

我們在家中一直等一直等，等到20:45都還是沒有聲氣，於是恆仔打電話去外賣熱線查詢，熱線的工作人員表示會安排負責製作及送貨的分店回電。

當然一直都沒有收到回電，直至20:55，門鐘響起，外賣終於送到了，外賣員一句抱歉的說話也沒有，好像沒事發生一樣收了錢就離開了。

我們打開外賣袋，心情變得更加糟糕。

食物已經變冷，連紙盒也已被水蒸氣沾得濕透爛掉了。

放葡撻的膠盒子也明顯看到水蒸氣，一看就知道是食物擺放得太久之故。結果炸雞還勉強可以吃下肚，薯角和葡撻還是要放入焗爐烘一烘才能入口。

當晚立即填寫KFC網上的意見表，幾天後負責製作食物的分店經理來電道歉，又說要送我小食，不過我拒絕了，因為我的目的只是希望他們知道發生甚麼事，好好檢討一下運作流程，因為日後我還想繼續叫KFC外賣，但他們冷掉了的食物實在太難吃了﹗