談談聆聽的修養

前年，即2006，中五的同學為《畢業同學錄》向我邀稿，於是給他們寫了篇文章，原文如下：

同學們畢業了，在可風中學生活了五年，這份情與緣，的確很值得我們眷戀和珍重。出版同學錄，不光是畢業生的例行「公事」，它不僅留住了這五年間的悲喜苦樂片段，也盛載著老師對同學們的鼓勵與期盼。當大家在畢業十年、廿年、卅年後，再翻閱這一小冊子，將是很有趣，很有意義的事情。

同學們邀請老師在同學錄上臨別贈言，這意味著同學們長大了，要離開母校闖天下了，就像父母看著孩子長大，要出門獨立求學或謀生，也總有點放心不下，想到給他們一點忠告，並祝願他們有個美好的前途。

要跟大家說些什麼呢？最近，給中七同學訓練「小組討論」，其中有一道公開試的題目是「聽比說更難」（1995年）。這個題目很直得大家思考，同學們是否同意聽比說難，也許見仁見智，莫衷一是；但一般人都比較重視說，卻是不爭的事實。

聽與說是日常生活中天天都在發生的事情，人人都要面對的問題。而聆聽別人的話，看來不難，只要肯認真去聽，留心去聽就可以了。曾經有人批評中國語文科的新課程，認為增設聽說部分沒有必要。當然，如果是修讀過預科「中國語言及文化科」的同學，大都知道聆聽和說話部分訓練些什麼，也就不這麼想了。

要專心聽別人發言，即使所聽的是自己的母語，要完全掌握別人的話，了解別人的用心，真的一點也不容易。當中，除了個人的專注力、理解力、對有關話題的基本認識之外，還涉及個人的身分、地位、立場、修養和對事、對人的心態等。其實，今天社會上出現了不少矛盾，家庭裡出現了不少誤會，團體內出現了不少爭執，都與溝通不善、表達無方，以及不重視聆聽有關。

過去五年，同學們大概也曾遇過班上有些同學，基礎不差，人品不壞，有上進心，就是不專心上課。老師講課沒法上心，人家聽到八成的內容，他卻聽不到一半。為什麼呢？我深信這與同學的聆聽態度和修養有關。

孔子說：「不患人之不己知，患不知人也。」孔子認為不必擔心人家不了解自己，甚或誤解自己；卻要多點顧慮我們不了解別人。可見「知人」乃一大難事。而孔子這番話，在今天這個社會尤其有意義。因為現代人多自我中心、自以為是，人人都只顧急忙表白，搶著說自己心中想說的話，而不耐煩花時間、花精神聽別人的話。漠視聆聽，又怎樣「知人」呢？

聆聽能力其實也是一種習慣，習慣了散慢的人，要專注十來分鐘，不說話，不分神，十分吃力；習慣了批判的人，要自覺地、客觀地接收別人的話，如實重複所聽到的內容，絕不輕鬆；聰明自負的人，對自以為知之甚詳的知識或事情，要耐心仔細聽取，就更不容易了。

聆聽的態度，反映了個人的修養；而個人的品格，也影響了聆聽的心態。我們可以看見：謙遜的人，虛心聆聽；誠懇的人，耐心聆聽；踏實的人，用心聆聽；謹慎的人，細心聆聽。還有，聆聽不是被動的接收，適時的微笑、點頭，或者簡單的回應，偶爾一些提問或者交流，都有助大家聽得深刻、聽得全面、聽得準確。

聆聽跟說話一樣，都是要終身學習的課題，在此願與大家共勉；並祝願各位同學在人生的旅途上，做個忠誠的聆聽者、善解人意的知心人。讓你的家人、朋友、同學、同事等跟你談話時，都有可以信靠和如沐春風的感覺。

後來，發覺今年的中六同學也用得著，於是就把這篇文章印了給他們，作為訓練聆聽能力的一點參考。

專心聆聽是一種習慣、一種能力，也是一種禮貌，更是一種修養。現在，即使有些人好像專注在聽人家說話，有時也只是耐著性子在等待，其實他們正急於回應，忙於表達自己的想法而已。何以見得他們的暫時專注其實不是全心在聆聽呢？只須稍後留心聽聽他們的發言或表白就明白了。真正做到樂意專心聆聽，細心了解家人、親友、同學、同事的所思所感，殊不容易啊！